العودة وتبادل سياسة رد
50s متجر على الانترنت
آخر تحديث: يوليو 1, 2026
⸻
أولا: مقدمة
50s متجر على الانترنت ملتزمة بتوفير آمنة وموثوق بها تجربة التسوق للعملاء. وهو يعمل متعددة البائعين في السوق حيث تباع منتجات من قبل التجار المستقلين المسجلين على المنصة.
هذه السياسة تحدد شروط وإجراءات العودة ، وتبادل ، و استرداد كفالة التوازن بين حقوق كل من العميل و التاجر و الامتثال مع اللوائح والقوانين في دولة الإمارات العربية المتحدة.
⸻
الثاني: نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات التي تم شراؤها من خلال 50s متجر على شبكة الإنترنت ، ما لم ينص على خلاف ذلك على صفحة المنتج أو بسبب طبيعة بعض المنتجات التي هي غير قابلة للرد.
ثالثا: شروط قبول عوائد
يحق للعميل طلب العودة إذا كانت كافة الشروط التالية:
- عودة الطلب يجب أن تقدم في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ، ما لم ينص القانون أو المنتج نفسه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية و غير مستخدمة.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ، بما في ذلك جميع الملحقات ، كتيبات ، أي هدايا.
- فاتورة الشراء أو رقم الطلب يجب أن تكون المقدمة.
- المنتج يجب أن لا يكون من بين المستبعدين من العوائد.
رابعا: المنتجات التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها
المنتجات التالية لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا إذا كانت معطوبة أو التصنيع:
- حسب الطلب أو المنتجات الشخصية.
- الملابس الداخلية وملابس السباحة.
- مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية بعد الافتتاح.
- المنتجات الغذائية والمشروبات.
- الزهور والنباتات.
- هدية بطاقات القسائم الإلكترونية.
- البرامج والمنتجات الرقمية بعد تفعيل أو تحميله.
- فتحت الصحية أو المنتجات الطبية.
- أي منتج التي تم استخدامها أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
⸻
خامسا: قبول عوائد
العودة تم قبول الطلبات في الحالات التالية:
- تلقي منتجات مختلفة من طلبها.
- عيب تصنيع.
- وصل المنتج للتلف أثناء الشحن.
- المنتج لا تتطابق إلى حد كبير وصف أو الصور.
- تلقي كمية أو حجم أو لون مختلفة من النظام.
⸻
السادس: عودة الرفض
عودة الطلبات قد رفضت إذا:
- المنتج تم استخدامه.
- المنتج تضررت من قبل العميل.
- التسميات أو العلامات المنتج قد أزيلت.
- التعبئة والتغليف الأصلي أو الاكسسوارات في عداد المفقودين.
- عودة الفترة قد انتهت.
- تبين أن المنتج يكون التالفة و كما هو موضح.
⸻
سابعا: سياسة الصرف
المنتج يمكن تبادلها في الحالات التالية:
- عيب تصنيع.
- وصل المنتج التالف.
- حجم, لون, أو نموذج تلقت لم تتطابق مع النظام.
- التاجر يوافق على الصرف وفق سياسة المنتج.
التبادل رهنا بتوافر استبدال المنتج في المخزون. إذا كان البديل غير متوفر سعر المنتج سوف يكون ردها وفقا لسياسة استرداد.
⸻
الثامن: العودة أو تبادل عملية طلب
تقديم الطلب ، يجب على العميل:
- تسجيل الدخول إلى حساباتهم في 50s المخزن.
- حدد الترتيب المطلوب.
- انقر على "العودة أو تبادل الطلب."
- تحديد سبب طلب وإرفاق الصور إذا لزم الأمر.
- انتظر طلب مراجعتها من قبل فريق خدمة العملاء و التاجر.
⸻
التاسع: طلب مراجعة
بعد تلقي طلب العودة:
- وسيتم النظر فيه خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل.
- المتجر قد طلب معلومات إضافية أو صور من المنتج.
- سيتم إخطار العميل من طلب’s القبول أو الرفض ، جنبا إلى جنب مع السبب.
⸻
العاشرة: تلقي إرجاع المنتج
إذا عودة طلب الموافقة على:
- التنسيق مع شركة الشحن استلام المنتج ، أو
- يمكن للعميل تسليم المنتج في الموقع المحدد من قبل المتجر ، إذا كانت متوفرة.
⸻
الحادي عشر: العودة الرسوم
التاجر سوف تتحمل عودة الرسوم إذا:
- المنتج الخطأ تم إرسالها.
- هناك عيوب التصنيع.
- وصل المنتج التالف.
- المنتج لا ماديا تطابق الوصف.
العميل يتحمل عودة الرسوم إذا:
- كانوا يرغبون في العودة البند دون أي عيب أو خطأ على التاجر’s جزء.
- طلب حجم أو تغيير اللون على أساس تفضيل شخصي ، إذا كان التاجر يوافق.
⸻
الثاني عشر: سياسة رد
بعد عودة طلب الموافقة و المنتج أسألك:
- رد سيصدر باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في وقت الشراء ، كلما كان ذلك ممكنا.
- نقدا عند التسليم ، وسيتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي أو المحفظة الإلكترونية المحدد من قبل العميل.
- المبالغ المستردة في غضون 7 إلى 14 أيام عمل ، وهذا الإطار الزمني قد تختلف اعتمادا على البنك أو مزود خدمة الدفع.
⸻
الثالث عشر: إلغاء أوامر
أمر قد يكون إلغاؤها في الحالات التالية:
- وذلك قبل شحنها.
- إذا كان المنتج غير متوفر.
- إذا كان العميل لا يمكن الاتصال لتأكيد المعلومات الخاصة بهم.
- إذا كان الاحتيال أو إساءة الاستخدام يتم الكشف عن.
في هذه الحالات, أي المبالغ المدفوعة سوف يكون ردها وفقا لسياسة استرداد.
⸻
الرابع عشر: الخمسينات متجر’s المسؤولية
الخمسينات متجر’s دورها يقتصر على إدارة المنبر و التنسيق بين العميل و التاجر. وهي مسؤولة عن:
- تلقي العودة وتبادل الطلبات.
- مراجعة أوامر.
- التنسيق مع التاجر و شركة الشحن.
- مساعدة في حل النزاعات.
- إصدار القرار النهائي إذا كان بالمستطاع التوصل إلى اتفاق بين الأطراف ، وفقا للأنظمة المعمول بها.
⸻
الخامس عشر: سوء استخدام عودة السياسة
الخمسينات متجر بالحق في رفض أو تقييد طلبات العودة إن إساءة استخدام سياسة الكشف عنها ، بما في ذلك:
- غير مبرر و تكرار طلبات العودة.
- باستخدام المنتجات ومن ثم العودة لهم.
- تقديم معلومات كاذبة أو المطالبات.
- إساءة استخدام منصة’s الخدمات.
في الحالات الخطيرة ، مستخدم’s الحساب قد تكون علقت أو أغلقت.
⸻
السادس عشر: السياسة التعديل
الخمسينات متجر في تعديل هذه السياسة في أي وقت. التعديلات سوف تصبح سارية المفعول عند نشرها على الموقع أو التطبيق. استمرار استخدام منصة يشكل قبول هذه التعديلات.